Politique de remboursement

📜 Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.

🛍️ Conditions de retour

• Les retours sont acceptés pour tous les produits, qu’ils soient défectueux ou non défectueux.
• Les produits doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine (y compris accessoires, manuels, etc.).
• Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être repris ni remboursé.
• Dans le cadre du droit de rétractation, votre responsabilité peut être engagée en cas de détérioration du produit.

🎄 Période prolongée pendant les fêtes

Pour les commandes passées entre le 15 novembre 2025 et le 31 décembre 2025, le délai de retour est prolongé 🎁 : les produits peuvent être retournés jusqu’au 15 janvier 2026.

📬 Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service support par e-mail : contact@creation-dessin.com

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais ⏱️. Une fois votre demande acceptée, vous pourrez retourner vos articles par envoi postal à l’adresse suivante :

🏢 MDB DEVELOPMENT
Chemin Peygros
13780 Cuges-les-Pins
🇫🇷 FRANCE

💸 Méthode et frais

• Les retours s’effectuent à la charge du client (aucune étiquette prépayée n’est fournie).
• Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués.
• Les produits doivent être renvoyés avec suivi et bien protégés.
• Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
• Si vous recevez un remboursement, les éventuels frais de retour seront déduits du montant remboursé.

⚙️ Produits défectueux ou endommagés

Malgré le soin apporté à l’envoi de nos commandes, il se peut qu’un article arrive endommagé ou défectueux. Dans ce cas, vous disposez de 24h après réception pour en informer Création Dessin par e-mail à contact@creation-dessin.com et demander un échange ou un remboursement. Passé ce délai, Création Dessin ne pourra plus être tenue responsable ni effectuer de remboursement.

💳 Délai et méthode de remboursement

• Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre colis conforme dans nos locaux.
• Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
• En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Création Dessin procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la notification de votre demande.