Stylo 3D bloqué ou bouché : que faire ?

Un stylo 3D qui se bloque n'est pas forcément en panne. Le plus souvent, le fil a été chargé trop tôt, son bout est abîmé ou un reste de plastique gêne le passage. Ce guide part de ce que vous voyez, ou entendez, et vous donne la solution pas à pas. Les gestes décrits suivent la notice du stylo 3D de notre coffret ; les différences avec nos autres modèles sont signalées.

Trouvez votre symptôme

Rappel des commandes du stylo du coffret : le bouton 1 lance la chauffe puis fait avancer le fil ; le bouton 2 retire le fil, et éteint le stylo s'il est maintenu 3 secondes ; le curseur règle la vitesse ; les boutons au bout de l'écran règlent la matière et la température. Le schéma complet est dans notre mode d'emploi.

Lire le mode d'emploi pas à pas

Avant de toucher au stylo : 4 règles de sécurité

• Retirez le fil stylo chaud, jamais froid. À froid, le plastique est figé dans la buse : tirer dessus peut casser le fil à l'intérieur ou abîmer le mécanisme. Attendez le voyant vert, puis utilisez le bouton 2.
• Rien de métallique dans la buse ni dans le trou. La notice est claire : on n'y insère rien d'autre que du filament PLA ou ABS. Une aiguille ou un trombone peut abîmer la buse, et une buse chaude brûle.
• Ne touchez pas la pointe. Elle est brûlante pendant l'usage et reste chaude un moment après le débranchement. Posez le stylo sur son support.
• N'ouvrez pas le stylo. Il contient une partie chauffante et une partie électrique. Si les solutions de ce guide ne suffisent pas, écrivez-nous.

Pour un enfant, c'est l'adulte qui fait ces manipulations. Le stylo du coffret s'utilise dès 5 ans avec un adulte, et seul à partir de 14 ans. Les bons réflexes selon l'âge sont dans notre guide stylo 3D : à partir de quel âge ?

Le fil n'avance pas, rien ne sort de la pointe

C'est le blocage le plus courant. Vérifiez dans l'ordre :

1. Le voyant est-il vert ? S'il est jaune, la chauffe n'a pas été lancée : appuyez sur le bouton 1. S'il est rouge, le stylo chauffe encore : attendez. Si tout est éteint, le stylo s'est mis en veille après 5 minutes sans usage : un clic sur le bouton 1 le réveille.
2. L'écran affiche-t-il la bonne matière ? « PLA » pour les filaments du coffret et nos recharges.
3. Le fil est-il bien engagé ? Poussez-le doucement dans le trou du haut en appuyant sur le bouton 1. La notice conseille de le guider, sans forcer.

Toujours rien ? Faites un cycle complet :

1. Voyant vert, appuyez sur le bouton 2 et laissez le stylo retirer le fil jusqu'à ce qu'il arrête de faire du bruit.
2. Regardez le bout du fil. S'il est écrasé, tordu, gonflé ou porte une goutte durcie, coupez-le net aux ciseaux, sur un ou deux centimètres.
3. Rechargez : fil dans le trou du haut, puis bouton 1.
4. Si un reste d'ancien fil bloque le passage, tenez le nouveau fil et poussez-le légèrement pendant que le moteur tourne : il pousse le reste vers la buse. C'est la méthode de la notice.

Astuce : coupe en biais ou coupe droite ? Les notices des fabricants ne disent pas toutes la même chose. Ce qui compte, c'est un bout net, sans renflement ni bavure, aussi fin que le reste du fil.

Le fil sort trop fin ou par à-coups

Un trait qui s'étire, devient fin comme un cheveu ou sort par saccades a en général l'une de ces trois causes.

• La main va plus vite que le débit. Le plastique s'étire derrière la pointe. Ralentissez le geste, ou poussez le curseur vers le haut pour augmenter un peu le débit.
• La chauffe ne convient pas à ce fil. Un plastique très liquide, qui coule et fait des fils, demande en général un peu moins de chaleur. Un plastique qui sort mal ou par à-coups, un peu plus. Vérifiez d'abord que l'écran affiche la bonne matière, puis ajustez la température par petites touches avec les boutons au bout de l'écran.
• Le passage est en partie encrassé, ou le fil arrive à sa fin. Un bout de fil trop court n'est plus bien entraîné par le moteur. Retirez le fil avec le bouton 2 et recoupez-le, ou chargez un fil neuf qui poussera le reste.

Après chaque réglage, faites un essai sur un brouillon avant de reprendre votre création.

Le stylo clique, craque ou fait du bruit

Distinguez deux bruits. Le ronronnement du moteur est normal : il s'entend quand le fil avance et quand il recule après un appui sur le bouton 2. La notice dit d'ailleurs de laisser le stylo faire, au retrait, jusqu'à ce qu'il arrête de faire du bruit.

Un clic répété, un craquement ou un « tac-tac » pendant que vous dessinez, c'est autre chose. Le plus souvent, le moteur pousse le fil mais le fil n'avance plus : il patine. Les causes habituelles :

• le stylo n'est pas encore assez chaud, ou il vient de sortir de veille ;
• la pointe est écrasée contre le support et le plastique ne peut plus sortir ;
• la vitesse est réglée trop haut pour ce fil ;
• le bout du fil est abîmé, ou le fil n'est pas le bon (matière ou diamètre).

Que faire : arrêtez l'avance, décollez la pointe du support et attendez le voyant vert. Baissez la vitesse avec le curseur. Si le clic revient, retirez le fil avec le bouton 2, recoupez le bout et rechargez. Si le bruit continue sans fil dans le stylo, ou s'accompagne d'une odeur de brûlé, débranchez et contactez-nous.

Le stylo ne chauffe pas ou ne s'allume plus

Regardez le voyant : il vous dit où chercher.

• Aucun voyant au branchement. Vérifiez que l'adaptateur est bien enfoncé dans la prise murale et que le câble est bien inséré dans la prise d'alimentation du stylo. Essayez une autre prise. Utilisez l'adaptateur 5 V / 2 A du coffret : c'est celui que prévoit la notice. Si le câble est abîmé, ne l'utilisez plus.
• Voyant jaune, mais rien ne chauffe. C'est normal : le jaune indique seulement que le stylo est branché. La chauffe démarre quand vous appuyez sur le bouton 1.
• Le stylo s'est éteint en pleine séance. Si tous les voyants sont éteints après une pause, c'est la veille automatique, au bout de 5 minutes sans usage. Un clic sur le bouton 1 le relance et il remonte en température.
• Il chauffe mal après une longue séance. Faites une pause : la notice conseille d'éteindre le stylo une minute après une heure d'utilisation continue.

Le stylo 3D professionnel s'alimente en USB : s'il ne chauffe pas, essayez un autre port, un autre chargeur ou une batterie externe chargée, avec son câble.

Le voyant reste rouge

Rouge veut dire « je chauffe ». Le passage au vert prend en général environ une minute, et l'écran affiche pendant ce temps la température qui monte. Ne chargez pas de fil tant que le voyant est rouge.

S'il reste rouge bien plus longtemps :

1. Regardez l'écran : la température monte-t-elle encore ? Si oui, laissez faire.
2. Si elle ne bouge plus, éteignez le stylo (bouton 2 maintenu 3 secondes), débranchez-le et laissez-le refroidir quelques minutes sur son support.
3. Rebranchez, vérifiez la matière affichée, puis relancez la chauffe avec le bouton 1.

Si le voyant ne passe toujours pas au vert, n'insistez pas : notez ce qu'affiche l'écran et écrivez-nous.

Le fil est cassé ou coincé dans le stylo

Cela arrive quand on tire le fil à froid, ou quand un morceau trop court reste dans le conduit. Voici comment enlever le fil coincé sans démonter le stylo.

Un bout de fil dépasse du trou

1. Lancez la chauffe avec le bouton 1 et attendez le voyant vert.
2. Appuyez sur le bouton 2 : le moteur fait reculer le fil.
3. Accompagnez le fil du bout des doigts, sans tirer fort. S'il résiste, laissez le stylo chauffer encore un peu et recommencez.

Le morceau est entièrement à l'intérieur

1. Voyant vert, glissez un filament neuf dans le trou du haut.
2. Appuyez sur le bouton 1 et poussez légèrement le nouveau fil : il pousse le morceau cassé vers la buse.
3. Laissez sortir le plastique sur un brouillon jusqu'à ce que le fil neuf sorte seul, avec un débit régulier.

N'allez pas chercher le morceau avec une pince, une aiguille ou un cure-dent : c'est le meilleur moyen d'abîmer le stylo ou de vous brûler. Si le fil neuf ne passe pas, contactez-nous.

Le mauvais filament est dans le stylo

Chaque stylo a sa matière. La notice du coffret prévient : un autre filament ou un autre matériau peut endommager le stylo.

Du PCL dans le stylo du coffret. Arrêtez de dessiner. Stylo chaud, retirez le fil avec le bouton 2, puis faites passer un filament PLA neuf pour pousser ce qui reste, comme pour un fil cassé. Si le PLA ne sort pas proprement, contactez-nous.

Du PLA dans le stylo 3D enfant. N'insistez pas sur le bouton : ce stylo basse température n'est pas prévu pour ce plastique, et le fil risque de rester coincé. Débranchez-le et écrivez-nous : nous vous dirons comment le dégager sur ce modèle. Les recharges du stylo 3D enfant sont nos filaments PCL.

Les matières sont comparées dans notre guide PLA ou ABS : quel filament choisir. Vous cherchez un stylo simple à vivre, qui prend le PLA standard et arrive avec tout le nécessaire ? Le coffret stylo 3D réunit le stylo, des filaments, un carnet de modèles et une sacoche.

Voir le coffret stylo 3D

Comment éviter que le stylo se bouche

• Chargez le fil seulement au voyant vert.
• Retirez le fil à chaque fin de séance avec le bouton 2, avant d'éteindre. La notice le demande, et c'est la meilleure prévention.
• Changez de couleur avec le bouton 2, jamais en arrachant le fil.
• Coupez net le bout du fil avant de le charger.
• Gardez les filaments au sec, dans leur sachet, loin du soleil et des radiateurs : un fil mal stocké peut devenir cassant.
• Utilisez du filament de 1,75 mm et de la bonne matière. Nos recharges de filament PLA sont faites pour le stylo du coffret et le stylo professionnel.
• Faites une pause d'une minute après une heure de dessin continu.
• Ménagez la pointe : ne la cognez pas contre un objet dur et ne l'écrasez pas sur le support en dessinant.

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Quand contacter le service client

Écrivez-nous si le problème persiste après les solutions de ce guide. Et sans attendre dans ces cas :

• aucun voyant ne s'allume, même sur une autre prise et câble bien branché ;
• le voyant ne passe jamais au vert ;
• odeur de brûlé, fumée au-delà de la toute première utilisation, ou câble abîmé ;
• un fil coincé qu'un filament neuf ne parvient pas à pousser ;
• du PLA dans le stylo 3D enfant.

Pour une réponse rapide, indiquez votre numéro de commande, le modèle et sa couleur, le filament utilisé, la couleur du voyant, ce qu'affiche l'écran et ce que vous avez déjà essayé. Une courte vidéo du problème aide beaucoup.

Vos achats sont couverts par notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Ne démontez pas le stylo avant de nous écrire : nous vous dirons quoi faire.

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Questions fréquentes

Comment déboucher un stylo 3D ?

Stylo chaud, voyant vert : retirez le fil avec le bouton de retrait (le bouton 2 sur le stylo du coffret), recoupez le bout net, puis rechargez. Si un reste bloque, poussez-le avec un filament neuf pendant que le moteur tourne. N'utilisez ni aiguille ni outil métallique, et n'ouvrez pas le stylo.

Comment enlever un fil coincé dans un stylo 3D ?

Ne tirez jamais à froid. Lancez la chauffe, attendez le vert, appuyez sur le bouton de retrait et accompagnez le fil sans forcer. Si le morceau est entièrement à l'intérieur, un fil neuf poussé par le moteur le fait sortir par la buse.

Pourquoi mon stylo 3D ne chauffe plus ?

Le plus souvent, la chauffe n'a pas été lancée (voyant jaune : appuyez sur le bouton 1), le stylo est en veille (tout est éteint : un clic sur le bouton 1), ou l'alimentation est mal branchée. Si aucun voyant ne s'allume avec l'adaptateur fourni, sur une autre prise, contactez-nous.

Pourquoi mon stylo 3D fait du bruit ou clique ?

Un ronronnement est normal, surtout pendant le retrait du fil. Un clic répété pendant le dessin signale en général un fil qui patine : stylo pas assez chaud, pointe écrasée, vitesse trop haute ou bout de fil abîmé.

Peut-on utiliser une aiguille pour déboucher la buse ?

Non. La notice du coffret interdit d'insérer autre chose que du filament PLA ou ABS dans le trou et dans la buse. Une aiguille peut abîmer la buse, et la pointe chaude brûle. Le fil neuf poussé par le moteur reste la méthode sûre.

Comment réparer un stylo 3D qui ne marche plus ?

Commencez par les gestes de ce guide : ils règlent les blocages courants. Si le stylo ne s'allume plus, ne chauffe plus ou reste bloqué malgré tout, ne le démontez pas : contactez le service client avec votre numéro de commande.